Privatlivspolitik

Sidst opdateret:

Hos Omnivora tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores website eller bruger vores tjenester.

1. Dataansvarlig

Omnivora Wellness Center er dataansvarlig for behandling af dine personlige oplysninger. Du kan kontakte os på:

• At sende dig en email til den registrerede email adresse
• At placere en fremtrædende meddelelse på vores website
• At opdatere datoen "Sidst opdateret" øverst på denne side

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne privatlivspolitik regelmæssigt for at holde dig opdateret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

2.1 Oplysninger du giver os direkte

Vi indsamler oplysninger, når du:

• Udfylder kontaktformularer på vores website
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Booker eller deltager i vores klasser og tjenester
• Opretter en konto hos os
• Kontakter os via telefon eller email

Disse oplysninger kan omfatte:

• Navn og kontaktoplysninger (email, telefonnummer, adresse)
• Fødselsdato og køn
• Informationer om dit helbred og fitness niveau (kun hvis relevant for vores tjenester)
• Præferencer og interesser relateret til wellness
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert gennem vores betalingspartner)

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

Når du besøger vores website, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger:

• IP-adresse og geografisk placering
• Browser type og version
• Operativsystem
• Sider du besøger og tid brugt på siden
• Referral URLs (hvilken side du kom fra)
• Enhedsoplysninger (skærmopløsning, enheds type)

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

3.1 Levering af tjenester

• At levere de wellness tjenester du har booket
• At kommunikere med dig om dine bookinger og aftaler
• At tilpasse vores tjenester til dine behov og præferencer
• At sikre din sikkerhed under deltagelse i aktiviteter

3.2 Kommunikation og markedsføring

• At sende dig nyhedsbreve og opdateringer (kun med dit samtykke)
• At informere dig om nye tjenester og tilbud
• At besvare dine henvendelser og spørgsmål
• At sende vigtige meddelelser om ændringer i vores tjenester

3.3 Forbedring af tjenester

• At analysere brugen af vores website og tjenester
• At forbedre vores website og brugeroplevelse
• At udvikle nye tjenester og funktioner
• At gennemføre markedsundersøgelser og analyser

3.4 Juridiske forpligtelser

• At overholde gældende lovgivning
• At opfylde regnskabsmæssige krav
• At håndtere juridiske krav og tvister

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

4.1 Samtykke

Når du giver os dit eksplicitte samtykke til at behandle dine oplysninger, f.eks. ved tilmelding til nyhedsbrev eller markedsføring.

4.2 Kontraktopfyldelse

Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at tage skridt på din anmodning forud for indgåelse af kontrakt.

4.3 Legitime interesser

Når vi har legitime forretningsinteresser i at behandle dine oplysninger, og disse interesser ikke tilsidesættes af dine grundlæggende rettigheder.

4.4 Juridisk forpligtelse

Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt.

5. Deling af oplysninger med tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende begrænsede tilfælde:

5.1 Tjenesteudbydere

Vi arbejder sammen med betroede tredjepartspartnere, der hjælper os med at levere vores tjenester:

• Betalingsbehandlere (for sikker håndtering af betalinger)
• Email service udbydere (for at sende nyhedsbreve og kommunikation)
• Cloud hosting udbydere (for at gemme data sikkert)
• Analytics udbydere (for at forstå website brug)

Alle vores partnere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de specifikke formål, vi har angivet.

5.2 Juridiske krav

Vi kan dele dine oplysninger, hvis det kræves af lov eller som svar på gyldige juridiske processer.

5.3 Virksomhedsoverdragelse

I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af vores virksomhed, kan dine oplysninger blive overdraget til den nye ejer som en del af transaktionen.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til:

• Kontaktformular data: 2 år efter sidste kontakt
• Kunde- og medlemsdata: 5 år efter ophør af medlemskab (for regnskabsmæssige formål)
• Nyhedsbrev abonnementer: Indtil du afmelder dig
• Website analytics: 26 måneder
• Helbredsoplysninger: 10 år (i henhold til dansk lovgivning)

Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter vi dine oplysninger sikkert eller anonymiserer dem, så de ikke længere kan identificere dig.

7. Dine rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

7.1 Ret til indsigt

Du har ret til at få oplysning om, hvilke personlige oplysninger vi behandler om dig, og hvordan vi bruger dem.

7.2 Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personlige oplysninger rettet.

7.3 Ret til sletning

Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personlige oplysninger slettet.

7.4 Ret til begrænsning af behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

7.5 Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

7.6 Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger, især ved direct marketing.

7.7 Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vi behandler dine oplysninger baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Sådan udøver du dine rettigheder: Kontakt os på [email protected] eller ring til +45 31 47 85 92. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod:

• Uautoriseret adgang
• Ulovlig behandling
• Utilsigtet tab, ødelæggelse eller skade
• Uautoriseret afsløring

Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• SSL-kryptering af alle data i transit
• Kryptering af følsomme data at rest
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Adgangskontrol og autentificering
• Regelmæssige sikkerhedsaudit
• Medarbejdertræning i databeskyttelse

9. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at dine oplysninger er beskyttet ved:

• At anvende EU-Kommissionens standard kontraktbestemmelser
• At verificere, at modtagerlandet har et passende beskyttelsesniveau
• At implementere andre passende sikkerhedsforanstaltninger

10. Cookies og sporingsteknologier

Vores website bruger cookies og lignende teknologier. For detaljerede oplysninger om vores brug af cookies, se vores Cookie Politik.

11. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år uden forældrenes samtykke. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 16 år uden forældrenes samtykke, vil vi slette disse oplysninger.

12. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske årsager. Vi vil give dig besked om væsentlige ændringer ved:

• Adresse: Vesterbrogade 142, 1620 København V, Danmark
• Email: [email protected]
• Telefon: +45 31 47 85 92

13. Klager og tilsyn

Hvis du mener, at vi ikke overholder databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet
• Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København K
• Telefon: 33 19 32 00
• Email: [email protected]
• Website: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer direkte.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 72 timer på hverdage.

15. Gældende lovgivning

Denne privatlivspolitik og vores behandling af personlige oplysninger er underlagt:

• EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR)
• Dansk Databeskyttelseslov
• Anden relevant dansk og EU lovgivning

Eventuelle tvister vil blive behandlet efter dansk ret og ved danske domstole.

---

Tak fordi du stoler på Omnivora med dine personlige oplysninger. Dit privatliv og din tillid betyder alt for os.